Votre confiance et la protection de vos données personnelles
L’achat de mobilier représente souvent un projet important dans votre quotidien. Qu’il s’agisse d’aménager votre salon, votre chambre ou votre espace extérieur, nous comprenons l’importance de protéger les informations que vous nous confiez.
Dans le cadre de votre expérience d’achat, certaines données personnelles peuvent être nécessaires afin de vous permettre de consulter nos produits, passer une commande, organiser une livraison, bénéficier d’un accompagnement après-vente ou exercer vos droits.
Nous nous engageons à traiter vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire et conformément aux règles applicables en matière de protection des données, notamment :
le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ;
la loi française Informatique et Libertés ;
les règles applicables en matière de protection des données personnelles.
La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous expliquer de manière claire :
quelles données personnelles peuvent être collectées ;
pourquoi elles sont utilisées ;
comment elles sont protégées ;
dans quelles situations elles peuvent être communiquées ;
quels sont vos droits ;
comment vous pouvez les exercer.
1. Champ d’application de cette politique
La présente Politique de confidentialité s’applique aux utilisateurs qui :
visitent ou consultent le site marabrinon.com ;
découvrent nos produits ;
effectuent un achat ;
créent un compte lorsque cette fonctionnalité est disponible ;
contactent notre service client ;
demandent une assistance concernant une commande, un retour ou un remboursement ;
utilisent les services proposés sur notre site.
Elle couvre les différentes étapes de votre expérience avec nous, avant, pendant et après votre achat.
2. Informations relatives au traitement des données
Marabrinon
Site :
marabrinon.com
Adresse :
358 Renee Dr, Rockwall TX 75032, United States
E-mail :
assist@marabrinon.com
Téléphone :
+1 (469) 577-2608
Service client :
Du lundi au vendredi :
09:00–12:00 et 14:00–18:00
3. Vos données au cours de votre expérience d’achat
L’achat de mobilier implique souvent plusieurs étapes. Certaines informations peuvent être utilisées afin de garantir un parcours d’achat fluide et un service adapté.
3.1 Avant votre commande
Lorsque vous consultez nos produits ou échangez avec notre service client, nous pouvons traiter les informations que vous choisissez de nous communiquer, notamment :
votre nom ;
votre adresse e-mail ;
vos coordonnées ;
les informations contenues dans vos messages.
Ces informations peuvent être utilisées afin de :
répondre à vos questions ;
vous fournir des informations sur nos produits ;
améliorer votre expérience sur notre site.
3.2 Pendant votre commande
Afin de traiter votre commande de mobilier et d’organiser sa livraison, nous pouvons utiliser certaines informations telles que :
votre nom et prénom ;
votre adresse de livraison ;
votre numéro de téléphone ;
votre adresse e-mail ;
les informations relatives à votre commande ;
les produits sélectionnés.
Ces informations nous permettent notamment de :
confirmer votre commande ;
préparer les produits commandés ;
organiser leur expédition ;
vous contacter lorsque cela est nécessaire concernant votre commande.
Pour les produits volumineux tels que le mobilier, des informations de livraison précises sont nécessaires afin de permettre une bonne organisation du transport.
3.3 Après votre commande
Après la livraison de votre commande, certaines informations peuvent continuer à être traitées afin de :
répondre à vos demandes après-vente ;
gérer les retours ou remboursements ;
traiter les problèmes liés à une livraison ou à un produit ;
conserver les informations nécessaires au respect de nos obligations légales.
4. Les informations personnelles que nous pouvons collecter
Nous appliquons un principe de minimisation des données : nous collectons uniquement les informations nécessaires aux finalités prévues.
4.1 Informations fournies directement par vous
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :
votre nom et prénom ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone ;
votre adresse de livraison ;
les informations nécessaires à la facturation ;
les informations communiquées lors de vos échanges avec notre service client ;
toute autre information que vous choisissez volontairement de nous transmettre.
4.2 Informations liées aux commandes
Nous pouvons traiter les informations relatives à vos achats, notamment :
numéro de commande ;
détails des produits commandés ;
historique des achats ;
informations de livraison ;
demandes de retour ou de remboursement ;
échanges liés au service après-vente.
4.3 Informations relatives au paiement
Les informations de paiement peuvent être traitées par les prestataires chargés du traitement des paiements conformément à leurs propres règles de sécurité et de protection des données.
Nous ne déclarons pas conserver les informations complètes relatives aux cartes bancaires ou les données de sécurité associées lorsque celles-ci sont directement traitées par des prestataires spécialisés.
4.4 Informations collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :
informations relatives à votre appareil ;
données techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
informations relatives à votre navigation.
Ces données peuvent contribuer au bon fonctionnement, à la sécurité et à l’amélioration du site.
5. Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?
Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour les finalités suivantes :
Gestion de vos commandes
Afin de :
enregistrer vos achats ;
préparer vos commandes ;
organiser les livraisons ;
assurer le suivi nécessaire.
Assistance et service après-vente
Afin de :
répondre à vos demandes ;
vous accompagner après votre achat ;
traiter les demandes liées aux retours, remboursements ou problèmes rencontrés.
Sécurité et protection de nos services
Afin de :
protéger notre site ;
prévenir les comportements frauduleux ;
maintenir un environnement sécurisé.
Amélioration de nos services
Lorsque cela est autorisé, certaines informations peuvent être utilisées afin de :
améliorer les fonctionnalités du site ;
comprendre les besoins des utilisateurs ;
optimiser l’expérience d’achat.
Respect des obligations légales
Certaines données peuvent être traitées afin de respecter :
les obligations administratives ;
les obligations comptables ou fiscales ;
les demandes légales des autorités compétentes.
6. Les bases légales de nos traitements conformément au RGPD
Conformément au RGPD, le traitement de vos données personnelles repose sur différentes bases légales selon la situation.
Exécution d’un contrat
Vos données peuvent être utilisées lorsqu’elles sont nécessaires pour :
traiter votre commande ;
organiser la livraison ;
gérer un remboursement ;
fournir le service demandé.
Respect d’une obligation légale
Certaines données peuvent être conservées ou utilisées lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation imposée par la loi.
Intérêt légitime
Dans certaines situations, nous pouvons traiter vos données afin de protéger nos intérêts légitimes, notamment :
assurer la sécurité du site ;
prévenir les abus ;
améliorer nos services.
Nous veillons à ce que ces traitements respectent vos droits et vos intérêts.
Consentement
Lorsque la réglementation l’exige, nous pouvons traiter certaines données uniquement après avoir obtenu votre consentement.
Cela peut notamment concerner certains usages spécifiques tels que certaines communications commerciales ou certains traitements nécessitant votre accord.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Le retrait de votre consentement n’affecte pas la légalité des traitements réalisés avant ce retrait.
7. Les destinataires de vos données personnelles
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Dans le cadre de nos activités, certaines données peuvent être communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire aux finalités prévues, notamment auprès de catégories de prestataires telles que :
les services de paiement ;
les services de livraison et de transport ;
les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
les services liés à l’assistance client ;
les prestataires d’analyse ou de technologie lorsque leur utilisation est autorisée ;
les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
Les informations communiquées sont limitées aux éléments nécessaires à la réalisation du service concerné.
8. Durée de conservation des données
Nous ne conservons pas vos données personnelles indéfiniment.
La durée de conservation dépend notamment :
de la finalité du traitement ;
de la relation commerciale ;
des besoins liés aux commandes ;
des obligations légales applicables ;
de la gestion d’éventuels litiges.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées, anonymisées ou conservées de manière sécurisée lorsque la réglementation l’autorise.
Les durées de conservation peuvent varier selon la nature des données concernées.
9. Cookies et technologies similaires
Nous pouvons utiliser des cookies et technologies similaires afin de :
assurer le fonctionnement du site ;
permettre certaines fonctionnalités liées à votre navigation ;
améliorer votre expérience utilisateur.
Pour obtenir des informations détaillées concernant les types de cookies utilisés, leur gestion et vos choix, veuillez consulter notre :
Politique relative aux cookies
Lorsque votre consentement est requis pour certains cookies ou traceurs, ceux-ci ne sont utilisés qu’après obtention de votre accord.
10. Vos droits concernant vos données personnelles
Conformément au RGPD et aux règles françaises applicables, vous pouvez disposer des droits suivants :
Droit d’accès
Vous pouvez demander si nous traitons vos données personnelles et obtenir des informations concernant leur utilisation.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont remplies.
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation de l’utilisation de vos données dans certaines situations prévues par la loi.
Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements lorsque les conditions légales applicables sont réunies.
Droit à la portabilité
Lorsque ce droit est applicable, vous pouvez demander à recevoir certaines données dans un format structuré et couramment utilisé.
Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
Ce retrait n’a pas d’effet rétroactif sur les traitements effectués avant votre demande.
11. Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
assist@marabrinon.com
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons d’indiquer :
votre nom ;
votre adresse e-mail ;
la nature précise de votre demande.
Lorsque cela est nécessaire afin d’éviter une usurpation d’identité, nous pouvons demander une vérification raisonnable de votre identité.
Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par le RGPD.
En principe, une réponse est apportée dans un délai d’un mois. Ce délai peut être prolongé lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.
12. Sécurité des données personnelles
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données personnelles contre :
les accès non autorisés ;
la perte accidentelle ;
la modification non autorisée ;
la divulgation injustifiée.
Ces mesures sont adaptées selon la nature des données traitées et les risques associés.
13. Transferts internationaux de données
Lorsque des données personnelles doivent être transférées en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen, nous appliquons les garanties appropriées prévues par le RGPD.
Les transferts internationaux sont réalisés conformément aux exigences applicables en matière de protection des données personnelles.
14. Réclamation auprès d’une autorité de contrôle
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme aux règles applicables, vous pouvez exercer votre droit de réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.
En France, vous pouvez notamment contacter la CNIL lorsque les conditions applicables sont réunies.
15. Modification de cette politique
Cette Politique de confidentialité peut être mise à jour afin de prendre en compte :
les évolutions réglementaires ;
les changements techniques ;
les modifications de nos services.
La version actualisée sera publiée sur notre site.
En cas de modification importante, nous prendrons les mesures appropriées pour vous en informer lorsque cela est nécessaire.
16. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Marabrinon
Site :
marabrinon.com
E-mail :
assist@marabrinon.com
Téléphone :
+1 (469) 577-2608
Adresse :
358 Renee Dr, Rockwall TX 75032, United States
Service client :
Du lundi au vendredi, de 09:00–12:00 et de 14:00–18:00.